¿Que es una reserva?

Información de reservas

Es un acuerdo verbal o escrito entre el hotel y el PAX.

Por Diego Alejandro Montoya

¿Qué es una reserva?

Es un acuerdo en el que el hotel se compromete a prestar alojamiento y servicios para una fecha determinada y por un período establecido. El huésped se compromete a pagar por el servicio lo que corresponda. Las reservas pueden llegar personalmente, por carta, fax, teléfono, correo electrónico, Internet.

Las reservas pueden ser:

  • DETERMINADAS: Se le da Nº de habitación al PAX ó este solicita tal habitación. Como desventaja le quita movilidad al planning.
  • INDETERMINADA: Es según el tipo de habitación solicitada (twin, matrimonial, etc.) Este tipo utiliza el planning numérico.

Formas de reservas:

  • DIRECTA: El PAX reserva directamente con el hotel sin intermediarios.
  • INDIRECTA: Interviene un intermediario (ej. Agencia de viaje).

TIPOS DE RESERVAS:

  • GARANTIZADAS: El PAX realiza un depósito o seña (puede ser directa o indirecta) y se le da una fecha límite para realizarla.
  • NO GARANTIZADA: Es cuando la reserva es provisoria. Cuando el PAX no da seña se le da una hora límite de llegada.
  • DE GRUPOS: Son varias habitaciones reservadas para una misma fecha, por una misma persona o empresa.
  • DENEGADAS: es cuando no se puede aceptar una reserva. Se le dan las disculpas al PAX y se le recomienda un hotel que tenga las condiciones que piden pero que no sea mejor que el nuestro (picardía para no perder cliente).
  • CANCELADA: Por el cliente o por el hotel (este último debe dar una solución de inmediato).
Vladimir Raigoza

Vladimir Raigoza

RECIBA ASESORÍA ESPECIALIZADA

En SOHO APPS le ofrecemos asesoría especializada para que pueda implementar el software que requiere para llevar su negocio al siguiente nivel.

Abrir chat
1
Hola, soy Sebastian.
¡Me gustaría brindarte asesoría comercial y consultoría técnica para llevar tu hotel al siguiente nivel!